（一）上门维修服务
1、SONYING电视系列产品自出售之日起（凭有效发票）在三包有效期内享受免费保修，超过三包有效期或三包责任范围的按照规定的收费标准收费维修；
2、全国统一报修、咨询、投诉服务热线 400-882-8182，提供365 天全天候热线服务；
3、市区24小时内上门服务，城市周边地区48小时内上门服务，乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务。
（二）安装服务
1、平板电视底座标配的，不提供上门安装服务，如要求改装挂架的收取挂装费用；座架未标配的产品，底座、挂架另行选购，提供免费上门安装服务。其他产品不提供免费上门安装服务；
（三）调试服务
1、平板产品上门安装的，同时完成调试服务。底座标配的平板产品或未实施过上门安装服务的平板产品，在购机三个月内根据用户需求提供一次免费上门调试服务。已实施过一次上门调试服务，再提出上门调试的，按规定标准收取上门调试费；
（四）以下产品不提供上门服务
1、产品销售过程中的随机赠品；
2、手持移动电视；
3、各类遥控器；
4、各类小家电产品；
5、以上产品的维修、调试或产品功能升级，用户可根据需求送当地用户服务中心处理。
（五）其他承诺事项
1、产品销售过程中提供的免费随机赠品按国家三包规定提供保修服务；
2、根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情形之一者，不属于“三包”范围，实行收费维修：
1）消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2）非经我公司驻外服务人员或特约网点服务人员检修，擅自拆动造成损坏的；
3）无三包凭证及有效发票的；
4）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的；
5）因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的；
6）超过三包有效期的。
1、SONYING电视系列产品自出售之日起（凭有效发票）在三包有效期内享受免费保修，超过三包有效期或三包责任范围的按照规定的收费标准收费维修；
2、全国统一报修、咨询、投诉服务热线 400-882-8182，提供365 天全天候热线服务；
3、市区24小时内上门服务，城市周边地区48小时内上门服务，乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务。
（二）安装服务
1、平板电视底座标配的，不提供上门安装服务，如要求改装挂架的收取挂装费用；座架未标配的产品，底座、挂架另行选购，提供免费上门安装服务。其他产品不提供免费上门安装服务；
（三）调试服务
1、平板产品上门安装的，同时完成调试服务。底座标配的平板产品或未实施过上门安装服务的平板产品，在购机三个月内根据用户需求提供一次免费上门调试服务。已实施过一次上门调试服务，再提出上门调试的，按规定标准收取上门调试费；
（四）以下产品不提供上门服务
1、产品销售过程中的随机赠品；
2、手持移动电视；
3、各类遥控器；
4、各类小家电产品；
5、以上产品的维修、调试或产品功能升级，用户可根据需求送当地用户服务中心处理。
（五）其他承诺事项
1、产品销售过程中提供的免费随机赠品按国家三包规定提供保修服务；
2、根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情形之一者，不属于“三包”范围，实行收费维修：
1）消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2）非经我公司驻外服务人员或特约网点服务人员检修，擅自拆动造成损坏的；
3）无三包凭证及有效发票的；
4）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的；
5）因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的；
6）超过三包有效期的。